Farsi trovare, farsi capire, farsi comprare
Comunicazione seguita tutti i giorni, non a campagne staccate: marca, contenuti, profili e pubblicità gestiti da chi conosce anche il prodotto e il sito che ci stanno sotto.
- Presenza continua, non a ondate
- Contenuti prodotti da noi
Quattro cose, non quattordici servizi
Quasi mai se ne prende una sola: ognuna regge quella dopo.
Marca e immagine
Come ti riconoscono prima ancora di leggerti.
Identità visiva
Marchio, colori, caratteri e le regole per usarli. Serve perché chi lavora dopo, dentro e fuori l'azienda, non debba inventarsi ogni volta come si fa.
Confezioni ed etichette
Quello che il cliente ha in mano mentre decide se ricomprare. Per chi vende alimentari è la parte che conta più del sito.
Grafica per stampa e digitale
Insegne, materiali per le fiere, cataloghi, grafiche per i profili. La stessa mano dappertutto.
Come parli
Il tono, le parole che usi e quelle che non usi. È la parte che tiene insieme un profilo, una newsletter e la voce di chi risponde al telefono.
Contenuti
Senza materiale non c'è niente da pubblicare, e niente da spingere.
Fotografia di prodotto
Quello che vendi, fotografato per il catalogo, per il negozio online e per i profili. Tre usi diversi che non si risolvono con lo stesso scatto.
Ambienti, persone, eventi
L'azienda, chi ci lavora, cosa succede quando succede. È il materiale che fa sembrare vera un'attività, e quasi nessuno ce l'ha.
Video
Riprese e montaggio, dal formato corto per i profili al video che racconta l'azienda a chi non la conosce.
Audio e podcast
Registrazione, montaggio e pubblicazione. È il canale in cui c'è ancora spazio, e dove chi parla bene di quello che fa parte avanti.
Testi
Didascalie, pagine del sito, newsletter, schede prodotto. Scritti perché portino da qualche parte, non per riempire.
Fotografia sportiva
Partite, squadre, tesserati. Una cosa a parte, con i suoi tempi e i suoi committenti, e la seguiamo già.
Presenza e crescita
Tenere vivi i profili, e farli crescere con le persone giuste.
Gestione dei profili
Piano, pubblicazione, risposte. Ogni giorno, non a ondate, ed è l'unica cosa che nel tempo faccia differenza.
Comunità
Messaggi, commenti, persone che chiedono. Rispondere è la parte che nessuno vuole fare ed è quella che porta gli ordini.
Strategia di comunicazione
Cosa si dice, dove e quando. Prima delle grafiche, altrimenti si producono bei materiali che non portano da nessuna parte.
Marketing territoriale
Territori, consorzi, eventi, luoghi da far conoscere. È un altro mestiere rispetto a promuovere un prodotto, e in squadra c'è chi lo fa di mestiere.
Acquisizione
Quando la base c'è e serve accelerare, si paga per farsi trovare prima.
Campagne a pagamento
Meta e Google, impostate su un obiettivo che si può verificare. Con una spesa piccola si prova, e si aumenta solo se torna indietro qualcosa.
Email marketing
L'unico pubblico che è davvero tuo e che nessuno può toglierti cambiando le regole. Liste, invii, messaggi che partono da soli.
Posizionamento sui motori
Struttura, testi e velocità perché il sito si faccia trovare senza pagare ogni clic. È un lavoro lento, e va detto prima.
Farsi trovare dalle intelligenze artificiali
Sempre più persone chiedono a un assistente invece che a un motore di ricerca. Il lavoro è simile, il posto in cui si finisce no.
Quando serve qualcuno che la segua davvero
Non a chi vuole un post ogni tanto. A chi non ha chi lo faccia.
I profili li tiene chi ha cinque minuti liberi, quindi si pubblica a raffica per due settimane e poi più niente per due mesi.
C'è un piano e c'è chi lo esegue: si pubblica con un ritmo che regge tutto l'anno, perché la costanza conta più della singola uscita.
Le foto sono quelle fatte col telefono in magazzino, e il prodotto sembra meno buono di quello che è.
Le immagini e i video li produciamo noi. Un prodotto fotografato male costa vendite ogni giorno, e non si recupera con la pubblicità.
La pubblicità porta gente, ma non si capisce quale euro abbia fatto vendere e quale sia stato buttato.
Si misura quello che si può misurare e si dice quello che non si può. Se una campagna non rende, la fermiamo invece di rinnovarla.
Hai tre fornitori: uno per il sito, uno per i social, uno per le stampe. E nessuno dei tre sa cosa fanno gli altri due.
Una squadra sola che tocca il prodotto, il sito e la comunicazione. Le tre cose vengono progettate insieme invece di rincorrersi.
Come si lavora qui
Non si consegna: si comincia e si continua. Ecco i primi mesi.
Una o due settimane
Si guarda cosa c'è
Profili, materiali, cosa hai già provato e cosa ha funzionato. Spesso metà del lavoro è smettere di fare le cose che non portano niente.
Due settimane
Si decide cosa dire
A chi si parla, con che tono, su quali canali e con che ritmo. Da qui esce un piano che si può leggere, non una cartella di idee.
Ogni mese
Si produce
Giornate di scatto e ripresa, grafiche, testi. Il materiale si costruisce a blocchi, perché produrre giorno per giorno costa di più e viene peggio.
Tutti i giorni
Si pubblica e si risponde
La parte che non si vede e che decide tutto. Chi scrive in privato è già a metà strada verso l'acquisto: farlo aspettare due giorni lo riporta indietro.
Ogni mese
Si guarda cosa ha funzionato
Cosa ha portato richieste e cosa solo applausi. Il piano del mese dopo nasce da lì, non dalle idee della riunione.
Guardiamo insieme i tuoi profili
Dicci dove sei e cosa vendi. Ti diciamo cosa cambieremmo per primo, e da dove partiremmo se dovessimo occuparcene noi.
Parliamoneinfo@areadigitale.euE tre cose che non facciamo
Preferiamo dirlo prima, e mandarti dalla persona giusta.
- Promettere numeri
- Nessuno può garantire quanti seguaci o quante vendite farai, e chi lo fa sta vendendo la promessa e non il lavoro. Diciamo cosa produciamo e ogni quanto: quello dipende da noi.
- Comprare pubblico
- Seguaci finti, commenti finti, recensioni finte. Fanno un bel numero e zero ordini, e il giorno che la piattaforma se ne accorge il conto lo paghi tu.
- Il post ogni tanto
- Presenze prese e lasciate non funzionano, e farci pagare per farle è prendere in giro tutti e due. Se il budget è quello conviene concentrarlo su una cosa sola fatta bene.
Domande frequenti
Le risposte che diamo al telefono, scritte.
Come funziona: a progetto o a canone?
Quasi sempre a canone mensile, perché la comunicazione è un lavoro continuo e a progetto non regge: si paga una campagna, finisce, e si riparte da zero. A progetto si fanno le cose che hanno una fine, come un'identità visiva o una giornata di produzione. Ti diciamo prima quale delle due è il tuo caso.
Le foto e i video li fate voi o li devo dare io?
Li facciamo noi, ed è la parte che cambia di più il risultato. Se hai già del materiale buono si usa quello, ma nella maggior parte dei casi il collo di bottiglia è proprio quello: senza immagini non c'è niente da pubblicare, e la strategia migliore del mondo resta un documento.
In quanto si vedono i risultati?
Dipende da cosa chiami risultato. La pubblicità si misura in giorni, la presenza sui profili in mesi, il posizionamento sui motori anche di più. Chi ti promette tutto e subito ti sta vendendo la parte che si spegne il giorno che smetti di pagare.
Il budget pubblicitario è compreso?
No, e sono due cose separate apposta. Quello che paghi a noi è il lavoro; quello che spendi in pubblicità va alla piattaforma e resta tuo da decidere. Tenerli insieme rende impossibile capire se una campagna sta rendendo, ed è il motivo per cui gli account restano intestati a te.
Lavorate anche con enti pubblici e territori?
Sì, e non è la stessa cosa che promuovere un prodotto: cambia il committente, cambiano i tempi e cambia il modo di raccontare. In squadra c'è chi si occupa di marketing territoriale, e fra i profili che seguiamo c'è già questo tipo di lavoro.
Posso prendere solo una parte?
Sì, ma diciamo prima se secondo noi ha senso. Fare campagne su un sito che non converte, o contenuti senza un'idea di cosa si vuole dire, è il modo più caro di scoprirlo. Spesso conviene partire da meno e aggiungere, invece di accendere tutto insieme.
Da vedere anche
Quasi nessun progetto ne tocca una sola.
Da dove partiamo?
Scrivici cosa ti serve, anche solo a grandi linee: in due giorni ti diciamo se possiamo farlo, in quanto tempo e a quanto.
info@areadigitale.eu