Informativa privacy
In sintesi: raccogliamo solo quello che ci scrivi nel modulo di contatto, lo usiamo solo per risponderti, non lo vendiamo a nessuno e non ti profiliamo. Più sotto trovi anche cosa succede ai dati che passano dai nostri software e dai servizi a cui si collegano.
Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è Francesco Raffaele, che opera con il nome commerciale Area Digitale, partita IVA IT01916790668, con sede in Via Nicola Moscardelli, 8 · 67100 L'Aquila (AQ). Per qualsiasi richiesta scrivi a info@areadigitale.eu.
Quali dati e perché
Dal modulo di contatto raccogliamo nome, indirizzo email e, se scegli di scriverli, azienda e numero di telefono, insieme al testo del messaggio. Servono a una cosa sola: risponderti e, se il discorso prosegue, gestire il rapporto commerciale.
Da Digi, l’assistente automatico del sito, raccogliamo quello che scrivi in chat. Se decidi di lasciargli un contatto, nome ed email arrivano a noi insieme alla conversazione, e seguono la stessa strada dei messaggi del modulo. Se non lasci un contatto la conversazione non viene salvata da nessuna parte.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste da te, ai sensi dell’articolo 6.1.b del Regolamento europeo 2016/679.
Chi li vede
Il titolare e le persone autorizzate che collaborano con lui, ciascuna per la parte che le compete. Per far funzionare il sito e recapitare le email ci appoggiamo a fornitori che trattano i dati per nostro conto: Vercel per l’infrastruttura del sito e Hostinger, dove sta la casella di posta su cui arrivano i messaggi. Quello che scrivi a Digi passa da DeepSeek, che elabora il testo per generare la risposta e i cui server stanno fuori dall’Unione europea. Per questo non scrivere in chat dati che non scriveresti in una email: per le cose riservate c’è il modulo di contatto. Nessun dato viene ceduto o venduto a terzi per finalità proprie.
I nostri software, e i servizi a cui si collegano
Oltre a questo sito produciamo software gestionale che i nostri clienti installano sul loro sito. È una distinzione che cambia tutto: dei dati dei loro clienti finali — chi prenota una camera, chi compra — il titolare del trattamento è la struttura che usa il software, non noi. Noi siamo responsabili del trattamento, e trattiamo quei dati solo per far funzionare il programma.
Per alcune funzioni i nostri software parlano con servizi esterni. Qui c’è cosa passa da dove, senza giri di parole.
Licenze e aggiornamenti
Ogni installazione dei nostri programmi chiede al nostro server se la licenza è valida. In quella domanda viaggiano la chiave di licenza, l’indirizzo del sito e il prodotto — niente che riguardi gli ospiti o i clienti finali. A chi acquista un abbonamento associamo nome, email e i dati necessari alla fatturazione.
WhatsApp (Meta)
Chi attiva WhatsApp nel gestionale collega un proprio account WhatsApp Business presso Meta, con un proprio numero e un proprio metodo di pagamento. Noi facciamo da regista al collegamento — lo stato di Tech Provider serve a quello — e poi ci togliamo di mezzo: i messaggi fra ospite e struttura non passano dai nostri server, vanno direttamente dal servizio di Meta al sito del cliente. Di quelle conversazioni non conserviamo nulla e non possiamo leggerle. Il trattamento fra la struttura e Meta è regolato dalle condizioni di Meta.
Channel manager e portali
Per chi vende camere sui portali, il gestionale si collega a un channel manager che sincronizza disponibilità, prezzi e prenotazioni. In quel canale viaggiano i dati della prenotazione e dell’ospite che il portale ci comunica, per la sola finalità di gestire il soggiorno.
Pagamenti
Gli abbonamenti ai nostri prodotti si pagano tramite Stripe, che tratta i dati di pagamento come titolare autonomo. Noi non vediamo e non conserviamo i numeri delle carte.
Comunicazioni obbligatorie
Il gestionale per le strutture ricettive invia i dati degli ospiti al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, perché la legge italiana lo impone. Quell’invio parte dal sito del cliente con le credenziali del cliente: è lui a comunicare, non noi.
Per quanto tempo
I messaggi che non portano a un rapporto di lavoro vengono cancellati entro ventiquattro mesi. Se invece nasce un contratto, i dati restano per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili, dieci anni.
Cookie e statistiche
Questo sito non usa cookie di profilazione e non ti seguirà su altri siti. Le statistiche di visita sono raccolte in forma aggregata e senza cookie: non permettono di risalire a una persona. Per questo non trovi nessun banner da chiudere.
Come far cancellare i tuoi dati
Scrivi a info@areadigitale.eu chiedendo la cancellazione, e indica da dove ci hai scritto: il modulo di contatto, la chat del sito, oppure il nome della struttura se sei un cliente di un nostro software. Rispondiamo entro trenta giorni e ti confermiamo cosa è stato cancellato.
Se hai soggiornato in una struttura che usa i nostri programmi e vuoi far cancellare i tuoi dati di ospite, la richiesta va fatta alla struttura: è lei il titolare di quei dati, e i nostri programmi le danno gli strumenti per farlo. Se non sai come contattarla, scrivici lo stesso e ti mettiamo in contatto.
Un limite che è giusto conoscere: i dati che una struttura ha già comunicato per legge alle autorità — per esempio le schedine alloggiati alla Polizia di Stato — non possono essere ritirati né da lei né da noi.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o riceverli in formato leggibile, e puoi opporti al trattamento. Basta una email a info@areadigitale.eu: rispondiamo entro trenta giorni. Se ritieni che qualcosa non vada, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.